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SIMフリー端末で電話ができない!状況別対処法をご紹介

2020年11月5日

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スマホを使っていると、不具合は頻繁に起こってしまいます。代表的な不具合の1つとして、スマホがネットに繋がらない・通話ができないなどの通信障害があります。

この記事では、SIMフリー端末で電話ができない場合の原因と対処法についてご紹介します。

SIMフリー端末で電話ができない場合の原因と対処法

SIMフリー端末で電話ができない場合に、考えられる可能性はいくつかあります。電話ができない場合の原因と対処法を、状況別にご紹介していきます。

SIMフリー端末を購入から一度も電話ができない場合

SIMフリー端末を購入してから一度も電話ができない場合の原因と対処法を4つご紹介します。

原因1.MNP切替が完了されていない

SIMフリー端末で電話ができない場合の原因として、まずはMNP切替が完了されていない可能性が考えられます。

MNPとは「携帯電話番号ポータビリティ」の略称で、今の電話番号そのままで別の携帯電話会社に乗り換えることができるサービスです。MNPの切替手続きにかかる時間は格安SIMによって異なりますが、約2~4時間かかる場合があります。

対処法

申し込んだ格安SIMの切替手続き完了までにかかる時間を超えても電話が繋がらない場合は、端末の再起動を試してみましょう。

原因2.お使いのSIMフリー端末が動作確認済み端末ではない

お使いのSIMフリー端末が、利用予定の格安SIMに対応していない可能性があります。

対処法

お使いのSIMフリー端末が、ご利用予定の格安SIMで動作確認済みかどうかホームページで確認しましょう。

原因3.SIMカードが正しくセットされていない

SIMカードが正しく挿入されていなかったり、汚れていたりして、SIMカードが正しく認識されていない可能性が考えられます。

対処法

SIMカードを以下の手順で挿入し直してみましょう。

  • スマホの電源をOFFにする
  • SIMカードを端末から抜く
  • SIMの挿入方向やICチップ面の向きが間違っていないかを確認する
  • SIMを台紙から切り離した際の突起等により、セットしたSIMが浮いていないかを確認する
  • ICチップの表面に汚れがないかを確認し、汚れがある場合は柔らかい布で拭く
  • ガイドに沿ってSIMを装着し、スマホの電源をONにする

原因4.APNが正しく設定されていない

上記の3つの方法を試しても改善しない場合は、APNが正しく設定されていない可能性があります。

APNとは、「Access Point Name」の略称で、スマホとインターネットを接続するための中継地点のようなものです。携帯電話会社はそれぞれAPNを持ち、そこから自社の通信を利用するスマホユーザーをインターネットに接続しています。

対処法

APNを再設定しましょう。

iPhone・AndroidのAPNの再設定の手順は以下でご紹介します。

iPhoneのAPNの再設定のやり方

iPhoneのAPNの再設定の手順は以下の通りです。

  1. あらかじめWi-Fiに接続した状態でブラウザを開く
  2. GoogleやYahooで「(お使いのキャリア名)構成プロファイル」と検索し、該当キャリアの構成プロファイルについてのページを検索結果に表示させる
  3. 該当キャリアのページよりインストール用リンクをタップするとダウンロードが始まる
  4. ポップアップが表示されるので「許可」をタップする
  5. プロファイルインストール画面が表示されるので「インストール」をタップする
  6. ページの指示に従い、インストールを完了させる
AndroidのAPNの再設定のやり方

AndroidのAPNの再設定の手順は以下の通りです。

  1. 「設定」のアイコンをタップする
  2. 「無線とネットワーク」をタップする
  3. 「モバイルネットワーク」をタップする
  4. 「アクセスポイント名」をタップする
  5. アクセスポイントの編集画面に必要な情報を入力し、設定に名前をつける
  6. 購入したSIMカードに同封されているマニュアルかメーカーのホームページに書かれているAPN・ユーザー名・パスワードを入力する
  7. 認証タイプを選択し、画面右上のチェックマークをタップし設定を保存する
  8. 最後に新たに作成したAPNの項目を選択したら設定完了
APN再設定後の操作手順

APNを再設定した後、実際に通話ができるようにするまでの手順をご紹介します。

  1. 設定を保存後、通信端末を再起動する
  2. データ通信がOFFになっている場合は、ONに変更する
  3. モバイルネットワークの優先ネットワークタイプでLTE(4G)やWCDMA(3G)を選択する
  4. 機内モードやWi-Fiが有効になっている場合は、無効に変更する
  5. 電話をかけてみて、繋がるか確認する

SIMフリー端末で急に電話ができなくなった場合の対処法

SIMフリー端末で、今まで通話ができていたのに急にできなくなった場合の対処法をご紹介します。

機内モードの設定を確認する

機内モードがオンになっていると、全ての通信が遮断されるため、電話ができません。端末の設定を確認し、機内モードがオンになっている場合はオフにしましょう。

再起動する

再起動するだけでスマホの問題が解決することは多いです。電話が急にできなくなったら、とりあえず一度スマホを再起動してみることをおすすめします。

SIMカードが正しくセットされているか確認する

SIMカードに汚れや傷がある可能性や、SIMカードが正しくセットされていない可能性も考えられます。SIMカードを一度スマホから抜いて、再度セットし直してみましょう。

その際に、SIMカードに汚れ等が付着している場合は、柔らかい布で汚れを拭き取りましょう。

SIMカードの正しいセットの仕方は以下から確認出来ます。

SIMカードの正しいセットの仕方

SIMカードが傷ついていた場合は、お使いの携帯電話会社に再発行してもらう必要があります。

サービスエリアの対象内にいるかを確認する

スマホの設定が間違っていないのに電話ができない場合は、お使いの携帯電話会社のサービスエリア外にいる可能性があります。

携帯電話会社のサービスエリアは日本の大部分をカバーしているため、エリア外にいることは稀ですが、山間部では電波が繋がりにくいこともあります。自分がいる場所がサービスエリアの対象内か、お使いの携帯電話会社のホームページで確認しましょう。

携帯電話会社のネットワーク全体の通信状況を確認する

スマホもSIMも正常でサービスエリア内にいるのに電話ができない場合、お使いの携帯電話会社のネットワーク全体に障害が起きている可能性が考えられます。携帯電話会社のホームページで障害情報やメンテナンス情報を確認してみましょう。

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どうしてもSIMフリー端末で電話ができない場合はサービスセンターに連絡を

自分では原因や対処法がわからないときは、お使いの携帯電話会社のサポートセンターや店舗に相談しましょう。

スマホ自体が故障しているようなら、修理や端末の買い換えが必要になる場合もあります。

まとめ

この記事では、SIMフリー端末で電話ができない場合の状況別の対処法についてご紹介しました。

これらの対処法でも解決できない場合は、お使いの携帯電話会社のサポートセンターや店舗に相談してみましょう。

スマホは、いつ壊れるかわかりません。justInCaseスマホ保険なら、契約期間内であれば上限額まで何度でも修理可能です。SIMフリー端末でも加入できるjustInCaseのスマホ保険で、もしもの故障に備えておけば安心です。

 

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