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楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの解約方法をご紹介!

2020年10月20日

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この記事では、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスの解約方法についてご紹介します。

本当に必要かどうかよくわからないサービスを、解約するのが面倒で惰性で契約し続けている、といったことはありませんか?

解約方法を確認しておけば、いざというときも安心です。

楽天モバイルのスマホ交換保証プラスとは

楽天モバイルスマホ交換保証プラスとは、楽天モバイルで購入したスマホが故障や破損、盗難などといったトラブルがあったときに、新しいスマホに格安で交換することができる補償サービスです。

以下の事態が起こったときに補償が適用されます。

  • 破損
  • 水没
  • 全損
  • 盗難
  • 紛失

補償は、年間3回まで(うち、盗難・紛失による交換は年間2回まで)受けられます。

また、スマホ交換保証プラスは、楽天モバイルでスマホを購入時にのみ加入できます。

月額料金は、機種に関わらず650円です。

故障したら同一機種に交換

破損、全損、水没などによる故障だけでなく、盗難・紛失のときも、新品同等の同一機種が交換品として届きます。

交換品のお受け取り後、故障機からデータを移行すればすぐに使用可能です。

最短で当日に新しいスマホが届く

東京・神奈川・千葉・埼玉は、午前12時までのお申し込みで当日中に新しいスマホが届きます。

その他の地域でも、離島などの一部地域を除き翌日にはスマホが届きます。

東京23区内で利用可能な、受付完了から4時間以内に発送可能なオプションもあります(別途オプション料金が税別で3,000円がかかります)。

一律6,000円で交換可能

機種や購入価格を問わず、すべて一律6,000円で、新品同等の同一機種に交換できます。

SIMカードを再発行する場合は、再発行手数料として3,000 円(税別)が別途かかります。

同一機種が在庫にない場合は、楽天モバイルが指定する同等の機種の中から選択可能で、選択した機種と交換できます。

スマホ交換保証プラス利用時の連絡先

電話かwebから交換の申し込みができます。

交換の手続きは、故障発生から14日以内におこなう必要があるため注意しましょう。

特に故障機の修理を必要とするサービスではないので、故障したスマホを楽天モバイルに預ける必要はありません。

しかし、交換品が届き次第速やかに、故障機を返却する必要があります。

交換品の受け取り後14日を経過しても故障機の返却がない場合は、違約金として40,000円(税別)がかかってしまいます。

電話で申し込む場合

my 楽天モバイルに記載されている専用電話番号から電話しましょう。

営業時間は9:00~20:00です。

webから申し込む場合

my 楽天モバイルから専用の故障・紛失受付ページで申請しましょう。

24時間いつでも申し込むことができます。

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スマホ交換保証プラスの解約方法

スマホ交換保証プラスの解約方法についてご紹介します。

解約方法は意外と簡単なのでご安心ください。

解約手順は以下の通りです。

  1. my 楽天モバイルから、楽天モバイルのメンバーステーションにログインする
  2. 「オプション解約申請」という項目を開く
  3. 登録されているメールアドレスが現在使用しているものか確認し、現在使用していないメールアドレスを登録していた場合は現在使用しているものに変更する
  4. 「オプションサービス解約手続きへ」を押す
  5. 「スマホ交換保証プラスを解約する」を押す
  6. OKを押す
  7. 解約完了

my 楽天モバイルにログインし、スマホ画面に表示される手順に従って操作すれば、スムーズに解約できます。

スマホ交換保証プラスの解約時の注意点

スマホ交換保証プラスを解約するときに注意すべき点を2点ご紹介します。

スマホ交換保証プラスを月の途中で解約した場合

スマホ交換保証プラスを月の途中で解約した場合は、解約した月の月額利用料は日割りで計算されます。

楽天モバイルを解約してもスマホ交換保証プラスは自動解約にならない

スマホ交換保証プラスはスマホ自体に紐づいている契約であるため、電話番号の解約をしてもスマホ交換保証プラスのサービスは継続されます。

楽天モバイルを解約した後も継続して請求されてしまうので、解約と同時にサービスも不要になった場合は、my 楽天モバイルから解約申請をおこなう必要があります。

まとめ

この記事では、楽天モバイルのスマホ交換保証プラスというサービスの内容と、その解約方法についてご紹介しました。

スマホの画面割れ、故障、水濡れしたときなどの修理代や、スマホの盗難紛失を補償してくれるjustInCaseのスマホ保険は、月額200円台から加入できる上、自己負担金も0円のためおすすめです。

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