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iPhoneが壊れたらどうする?正規店と非正規店修理の違いを解説

iPhone修理】iPhoneが壊れたらどうする?正規店と非正規店修理の違いを解説
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さまざまな場面で役立つiPhone。それが壊れたらとても不便です。iPhoneが壊れたまま放置するわけにもいかないので、修理が必要になります。ですが、修理はどこに頼めばいいのでしょうか?

iPhoneを修理するには「正規店」と「非正規店」の二つがあります。今回は、iPhone修理店の違いや、正規店と非正規店どちらに修理を依頼すればいいのかについて紹介します。

正規店と非正規店とは?

街中を歩いていると、「iPhone修理します」という表示をみるかと思います。店舗の種類はさまざまで、どこに修理を依頼していいかわからない方もいるでしょう。修理店を大きく分けると、「正規店」「非正規店」にわかれます。

「正規店」は、Appleが公式に認めている修理業者です。Applestore の他に

があります。正規店では、Appleより修理のトレーニングを受け、正規の修理マニュアルに沿って、純正品の部品を使用し修理を行います。正規のトレーニングとマニュアルに沿っての修理であるため、正規店であればどこの店舗でも同等の修理対応を受けることができます。また、修理が難しい場合には本体交換での対応もしています。

「非正規店」は、Appleより認可を受けず独自で業務を行っている店舗です。非正規と聞くと違法のようにも思えますが、あくまでAppleの認可がないだけで違法ではありません。総務省登録修理業者制度というものがあり、iPhoneの修理をしても問題がありません。非正規店では主に独自で技術を磨き、修理のための部品も、各店舗により異なります。修理料金や修理技術などは店舗によって変わるため注意が必要になります。

正規店と非正規店、どちらがいいのか?

正規店と非正規店の違いについて紹介しましたが、実際にiPhoneが壊れた場合どちらに依頼すればいいのでしょうか?さまざまな角度から、正規店と非正規店のメリット・デメリットについて見ていきたいと思います。

修理料金の比較

iPhoneの修理料金は、修理する内容によって異なります。例としてiPhone13の画面修理の場合の料金は

  • 正規店:42,800円 *
  • 非正規店:30,000~40,000円 程度

となっています。非正規店での修理は、店舗によって料金は異なりますが、正規店での修理よりは若干修理費用が抑えられます。ですが、正規店修理の場合、AppleCare+に加入していれば3,700円で修理を受けられます。年間2回まで修理保障されるので、AppleCare+に加入している方は正規店の修理の方が安くなります。
* 参考:https://www.kitamura.jp/service/apple/price/ 2022年8月19日時点

修理内容の違い

修理といっても、さまざまな故障内容があります。それによって、修理する方法も変わってきます。正規店の修理では、Appleのトレーニングを受け、正規マニュアルに沿って修理を行い、修理に使う部品も正規の物なので安心感があります。正規店での修理内容の問題としては、個人情報の保護や、修理内容によっては機種の交換で対応することもあるため、修理時にデータが消去されることが多くなるので、バックアップなどが必要になります。

非正規店での修理は、修理業者によって修理方法の取得経緯はさまざまです。他の修理業者から教わったり、ネットによる知識から独自取得したという修理業者もあります。ですので、修理業者によって修理技術のばらつきが出てきます。ですが、独自技術だからといって質が悪いわけではなく、正規店と変わらないクオリティーを提供する店舗ももちろんあります。修理部品に関しても、独自ルートを持つ店がほとんどで、正規品と質がほぼかわらない部品を扱う業者もいますので、非正規だから修理のクオリティが低いというわけではありません。

修理にかかる時間

iPhoneの修理時間はなるべく短いほうが修理を依頼する側にとって助かるでしょう。

正規点の修理では、Applestoreや正規店の店舗数がそれほど多いわけではないので、修理依頼が多い場合、修理の順番待ちになり依頼するまでの時間がかかる傾向にあります。また、近くに正規店がない場合、送付による修理依頼もできますが、送付にかかる日数も考えなければいけないので、iPhoneが手元に戻ってくるのに時間がかかります。

非正規店での修理時間ですが、正規店に比べ街に多く店舗があるため空いている店舗を選べば即修理対応をしてもらえます。画面割れで修理の場合、平均30分〜1時間程度で修理をしてもらえるので、即修理をしたい場合は非正規店の方が早く修理できる傾向があります。

修理後のメーカー保障

iPhoneの修理後、大事に使っていても再び破損などが起こる可能性は十分にあります。

非正規店の修理の注意点として、非正規店で1度修理を受けた場合、AppleCare+などの保証を受けられなくなる可能性があります。また、非正規店で修理を受けた機種は、その後故障した場合、正規点での修理を断られる可能性もでてきます。非正規店での修理内容によりますが、必ずメーカー保障が外れたり、正規点での修理が不可になるわけではありません。ですが、そのようなデメリットがあることは頭に入れておいてください。また、保障の他に、非正規店で修理した機種は下取りに出せない可能性もありますのでそこも注意が必要です。

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非正規店を選ぶ上での注意

非正規店で修理を受ける場合のメリットして大きいのは「修理を比較的早く受けられる」「メーカー保障がない場合、正規店より安く修理ができる傾向にある」「データ消去をしなくてよい場合が多い」などがありますが、店によってクオリティーはさまざまです。

正規店であれば、正規のトレーニングとマニュアルに沿った修理なのでどこの店舗に依頼してもほぼ同等の対応を受けられます。ですが、非正規店では慎重に依頼する店舗を選ぶ必要があります。ここではいくつか非正規店を選ぶための注意点を紹介します。

修理料金が極端に安い

修理にかかる費用は、決して安くありません。ですので少しでも安い店舗に依頼したくなりますが、極端に安い修理費用を提示する店には注意する必要があります。

非正規店では、部品調達を独自に行っていますが、正規店と違い調達する部品の品質は一定ではありません。業者によっては、品質が低い部品を使い修理費用を下げている可能性もありますので、修理後すぐに不具合が出てしまうリスクがあります。

また、提示した修理費で依頼したのに、後から技術料などで追加料金を請求する業者などもあります。修理費用の安い店がすべてそのような悪質な業者ではないのですが、そのような業者もいるということも知っておいてください。修理費用を確認する場合、値段表に注意書きがないかなど確認してください。

修理技術の差がある

非正規店の修理は、独自で取得したものがほとんどになります。ですので、店舗によって修理技術にばらつきが出てきます。

修理技術に関しては、実際に修理してもらわないとわからないことが多いですが、選ぶ際の基準として「長く間経営しているか」「ネットの口コミがよいか」などを参考にするとよいでしょう。

修理後の保障があるか

非正規店で修理を受けると、AppleCare+などに加入できなくなる可能性があります。修理後にすぐ再修理となった場合、余計な費用がかかってしまいます。 そのような場合に備えて、店舗独自の修理後保障がある場合がありますので、そのような保障があるかどうかもチェックしましょう。

iPhone修理 正規店非正規店の違いまとめ

iPhoneの修理業者について紹介しました。正規店では、修理技術の安定や保証に入っていれば修理料金も抑えられるメリット、非正規店ではデータを消去せずに修理できたり、即日修理が可能なことが多いといったメリットがあります。人によって修理に求める事柄は違いますので、状況に応じて修理を依頼する店を検討してください。

どんなに丁寧に扱っていてもスマホは壊れる可能性があります。そのような場合に備えてスマホ保険への加入もしておくと安心です。justInCaseのスマホ保険は、故障はもちろん盗難被害も補償します。ぜひ一度ご検討ください。

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